Увеличить

Уважаемые посетители, пожалуйста, внимательно прочтите этот раздел.

Корзина посетителя (незарегистрированный пользователь - гость)

Каждый посетитель нашего магазина получает 'Корзину посетителя'. Это позволяет посетителям временно хранить выбранные товары на время пребывания в магазине. При выходе из магазина, ее содержимое теряется.

Корзина клиента (зарегистрированный пользователь)

Каждый зарегистрированный и прошедший процедуру входа клиент получает 'Корзину клиента'. Это позволяет клиентам хранить в корзине выбранные товары и вернуться к ней позже для проведения процедуры заказа. Все товары хранятся в корзине до тех пор, пока они не будут заказаны или удалены клиентом.

Информация

Если зарегистрированный пользователь выбрал продукты и поместил их в 'Корзину посетителя' до процедуры регистрации, а потом выполнил регистрацию и процедуру входа, то товары из 'Корзины посетителя' автоматически переместятся в 'Корзину клиента'. Кроме того, зарегистрированному пользователю нет необходимости каждый раз, при совершении заказа, заполнять соответствующие формы. Также он получает ряд преимуществ нашего дисконт-клуба.

Таким образом, в нашем интернет – магазине возможно осуществление заказа с регистрацией клиента и без нее. Регистрационная форма предельно проста, и включает в себя основные сведения, которые облегчают доставку и взаимодействие по вопросам заказа. Если заказ осуществляет зарегистрированный пользователь (клиент), все заказы авторизируются за этим клиентом и накапливаются. Клиент в этом случае получает определенные преимущества нашего дисконт клуба.Посетитель (гость), осуществивший заказ в нашем магазине, не имеет таких преимуществ.

На всю предоставленную Вами персональную информацию, ставшую известной в процессе регистрации на сайте, распространяется политика конфиденциальности. Ваша информация не подлежит продаже или передаче во временное пользование. Ваша информация будет использована только исключительно в целях улучшения услуг и только лишь для Вашего удобства.

Мы не предоставляем Вашу информацию фискальным и иным органам власти, кроме случаев, когда предоставление такой информации регламентируется действующим законодательством Украины.

Пожалуйста, при регистрации и вводе своих данных исключайте некорректные адреса и имена, например: "проапвдп", с использованием ников "@lex"," kraso4ka" и подобных... Допускается введение имен, ников на английском языке, с использованием латиницы. На данном сайте ДЕЙСТВУЕТ ЦЕНЗУРА!!! Некорректное или безграмотное введение данных влечет за собой удаление всех регистрационных сведений и отказ в предоставлении нашего сервиса.

Администрация магазина оставляет за собой право удалять некоторые аккаунты, «неактивные» регистрационные сведения (данные клиента), сведения, которые не были использованы клиентом для входа в магазин на протяжении длительного периода времени. Также сведения, которые имеют подозрительные данные (адрес электронной почты, несуществующий или некорректный номер телефона и т.д.). Удаление аккаунта клиента также может произойти в случае отказа клиента от своего заказа без уважительной причины, в случае отсутствия взаимодействия по вопросу заказа со стороны клиента, игнорирование наших писем с просьбами подтверждения заказа. Удаление аккаунта может произойти и без указания причины. 

Пожалуйста, при регистрации в нашем магазине будьте особенно внимательными и корректными в предоставлении сведений, от Ваших действий зависят Ваши накопительные и индивидуальные скидки и, прежде всего, качество нашего с Вами взаимодействия по вопросам заказов.

Это же касается при ведении диалогов (переписка, отзывы о товаре, гостевая книга). Надеемся на Ваше понимание.

О процедуре заказа.

При осуществлении заказа в нашем магазине просьба учесть тот факт, что Ваш заказ может быть не обработан в течение нескольких минут и обработка его займет некоторое время. После всей процедуры покупки в нашем магазине Вы автоматически получаете письмо с номером заказа и информацией (перечнем) о заказанных товарах. Поэтому, пожалуйста, с постоянной и, желательно, частой периодичностью проверяйте Ваш почтовый ящик. Именно этот способ диалога по вопросам заказов является приоритетным . Мы напишем Вам письмо, в которое вложим счет для оплаты, уточним имеющийся ассортимент, обсудим способ доставки. После получения этой информации, мы, как правило, просим подтвердить Ваше решение о покупке в нашем магазине.

Существуют несколько статусов заказов в нашем магазине, о которых мы всегда стараемся уведомить наших клиентов:
1. Oжидающий решения – это означает, что Ваш заказ отправлен к нам, Вы автоматически получаете письмо, в котором указан номер Вашего заказа, перечень товаров, их стоимость и т.д. Это письмо отправляется роботом, т.е. без нашего участия.
2. Oбработка – это означает, что мы увидели Ваш заказ, приняли его к рассмотрению, уточняем его количество на складе, согласовываем с Вами способы доставки и оплаты и т.д.. Это начало диалога с клиентом по вопросу его заказа. В этой стадии мы обычно направляем Вам дополнительные письма для уточнения всего вышеизложенного. Здесь очень важно, чтобы Вы в этот период чаще проверяли свой почтовый ящик.
3. Доставленный – это означает, что клиент уведомил нас о получении товара (для иногородних). Либо с момента отправки прошло достаточно времени для получения заказа. Документ, подтверждающий отправку заказа клиенту (чек, декларация) хранится 1 месяц. После истечения 1 месяца после отправки претензии по доставке  не принимаются. 

4.Отправлен получателю - в период этого статуса клиенту сообщается, что заказанный товар отправлен ему в зависимости от способа доставки. Сообщается номер декларации, дату получения и т.д.  Отправка клиенту происходит после поступления средств на р/счет либо после получения подтверждающего документа об оплате (сканированная копия на электронный адрес). 
5. Аннулирован (удален) – означает, что клиент продолжительное время не реагирует на наши вопросы и просьбы подтверждения своего заказа, в течение указанного срока в счете- фактуре (обычно 3- 5 банковских дней) не поступили на расчетный счет средства (для иногородних клиентов) либо не направлен подтверждающий документ об оплате (сканированная копия на электронный адрес), клиент нарушил основные правила оформления заказа,  регистрации и ввода своих данных, либо по каким-то причинам отказался от своего заказа. С удалением заказа может произойти и удаление аккаунта клиента и отказ в дальнейшем предоставлении нашего сервиса.  

Уважаемые посетители, большая просьба, при осуществлении заказа в нашем магазине будьте хотя бы некоторое время на телефонной и почтовой связи. Проверяйте, пожалуйста, папку "СПАМ" Вашей почты, т.к. некоторые письма от нашей системы могут быть восприняты как спам. 

Мы не будем Вам лишний раз звонить и беспокоить Вас (разве что ввиде исключения). Как правило, мы ведем диалог посредством электронной почты. Просьба, учесть этот факт при осуществлении заказа. Если у Вас возникают какие-либо вопросы по поводу работы нашего интернет-магазина, пожалуйста, напишите нам. Затем, дождитесь ответа, и только после этого осуществляйте непосредственный заказ. Иными словами, подумайте, перед тем, как нажимать кнопку "Купить сейчас"...
 

Заранее благодарны за Ваше понимание. Искреннее надеемся, что наш сервис Вам доставит только удовольствие.


 С уважением, администрация магазина "Презент"